物語:顧客との協力の長年

背景:

2004年、広州で開催された第95回広州交易会。中国がWTO（世界貿易機関）に加盟し、グローバルな産業チェーンの一員となった3年目であり、世界中から多くのビジネスマンがこの機会に満ちた国に集まりました。数年後の2008年には「中国輸出入商品交易会」として知られるようになりました。
A1 Auto Parts Connection Co., Ltd.のプロダクトマネージャーであるレオは、コートジボワールのアレックスと出会いました。アレックスの最初の質問「C'est combien?」に戸惑いました。アレックスが価格について尋ねているのではないかと推測し、人気モデルであるトヨタカローラブレーキパッドのサンプルについて尋ねているのではないかと考えました。このブレーキパッドは、アフリカ市場でタクシーに広く使用されています。レオは電卓に数字を打ち込み、アレックスに見せました。広州交易会の出展者であるレオの工場は展示センターからわずか70kmの距離にあったため、次のステップはより簡単かつ迅速に進み、工場オフィスで交渉の第一段階を完了しました。2004年から2021年まで、4つの自動車部品店が次々とオープンし、すべての製品はレオから供給されています。
アレックスとの17年間の協力関係を通じて、日本の自動車シリーズ全体の製品シリーズがA1チームに引き継がれました。私たちは、彼が購買リソースを統合するのを支援し、自動車パネルの外観部品からシャーシ部品まで、世界中のすべての製品シリーズに焦点を当てています。

現在、アレックスにサービスを提供するために、専門のフランス語チームがいます。長年にわたり、私たちは以下のプロセスの最適化に取り組んできました:
--新製品の開発進捗を共有し、新モデルの情報を共有する。
--顧客との緊密なコミュニケーションを維持し、定期的にビデオ会議をまとめ、開催する。
--顧客の注文プロセスのコンピューター化を徹底する。顧客向けにクイックオーダーシステムを構築し、市場で人気の高い高速移動部品データを提供する。
--顧客からの注文発行から、生産計画などの情報を顧客と共有し、顧客が理解し、出荷の期待を持てるようにする。
--主要顧客をフォローアップし、フィードバックを受け取り、今後の業務で効果的な修正を行う。
--主要顧客との頻繁かつ定期的な訪問。
--販売と需要予測情報を顧客と共有する。
--主要顧客と在庫更新状況を共有する。